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Lien vers la plate-forme de la Commission européenne conformément à la réglementation sur le règlement des litiges de consommation en ligne.

Informations sur le règlement des litiges en ligne conformément à l’art.14 par. 1 de l’ODR (Online Dispute Resolution)

La Commission européenne autorise les consommateurs à régler leurs différends en ligne sur l’une de ses plates-formes, conformément à l’article 14 par. 1 de l’ODR. La plate-forme agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer de régler des litiges en dehors du tribunal lorsqu’ils achètent des biens ou des services en ligne.

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Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours après réception du paiement et sont expédiés via La Poste Europe avec suivi de votre colis en ligne.

Les frais de livraison, s’il en existent, incluent les frais de manutention et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de manutention sont fixés, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l’envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et les frais de livraison s’appliqueront à chacune d’elles.

Le délai de livraison est généralement de 2 à 8 jours ouvrables pour tous les articles disponibles dans le Benelux et ses environs (France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni,...).

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Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour de la livraison.
En cas de désistement, le consommateur aura la possibilité de remplir un formulaire de rétractation. Le client reste libre d’utiliser un autre moyen de communication.
Après la réception du colis, le remboursement de la commande sera effectué dans les 14 jours après l’exercice du droit de rétractation. Le consommateur devra retourner le produit dans le même délai. Les frais de retour seront à la charge du client, ainsi que tout dommage résultant de la manipulation de la marchandise.

 

 

 

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